Ответы на вопросы

Как добраться до теплохода?

Теплоход пришвартован в порту. До порта 3 минуты пешком от коттеджа “Лодья” (в нем находится reception) по центральной улице.

За сколько дней можно купить билеты на теплоход?

Вы можете забронировать билеты заранее, выкупить билет можно перед отплытием теплохода.

Eсть ли на теплоходе кафе?

На теплоходе кафе нет. Но вы можете заказать в нашем ресторане “Поморский берег” завтрак или обед с собой.

Можно ли на теплоходе купить сувениры?

Лучше это сделать в сувенирных лавках в ПортКемь

Есть ли мобильная связь и Wi-Fi на теплоходе?

В море мобильная связь очень нестабильная. WI-FI на теплоходе отсутствует.

Что взять с собой в дорогу по морю?

Лучшим вариантом будет взять с собой таблетки от укачивания, чтобы избежать неудобств морской болезни. А также рекомендуем вам взять теплую одежду и дождевик-если вы планируете провести время в дороге на открытых палубах наших теплоходов.

Есть ли скидки?

Нет.

Что делать, если мы опоздали на теплоход?

Посадка на теплоход осуществляется за 30 минут до его отплытия. Настоятельно рекомендуем рассчитывать время так, чтобы не опаздывать. В случае если вы все же опоздали на теплоход, вы можете отправиться в нужный вам пункт назначения следующим теплоходом, но только при наличии свободных мест.

Какие документы нужны для покупки билета на теплоход?

Гражданский паспорт для взрослых и свидетельство о рождении для детей.

Могу ли я отменить мою бронь билетов на теплоход?

Да, это возможно.

Каким транспортом я могу добраться в Рабочеостровск?

Если вы передвигаетесь на автомобиле, то Рабочеостровск находится на 27 км от федеральной трассы «Санкт–Петербург - Кола» М18, поворот на Кемь. Если же вы предпочитаете железную дорогу, то до Рабочеостровска 12 км от ж/д вокзала станции «Кемь» Октябрьской железной дороги, 20 минут на рейсовом автобусе по маршруту №1 (конечная остановка – «Порт»)

Из какого населенного пункта быстрее всего доехать до Соловков?

Из поселка Рабочеостровск. Путь ПортКемь-Соловки займет всего лишь 2 часа.

Где рядом с портом можно переночевать?

Вы можете воспользоваться нашими услугами по размещению. Это самый оптимальный вариант, так как от наших коттеджей до Порта 3 минуты пешком. Мы предлагаем шесть коттеджей разного уровня комфортности для размещения гостей

Предусмотрены ли на теплоходах проезд для лиц с ограниченными возможностями передвижения?

Специальных устройств и механизмов не предусмотрено. Но вам обязательно поможет команда теплохода без проблем сесть на борт.

Расписание какого теплохода лучше всего согласуется с прибытием ж/д поезда?

Расписание наших теплоходов Василий Косяков и Метель полностью согласуется с прибытием/отправлением ж/д поездов.

Как группа добирается до островов?

В зависимости от состава группа до острова доставляется лодкой, катером или теплоходом.

Что взять с собой?

Советуем взять с собой паспорт, дождевик, головной убор по погоде, репелленты, солнцезащитные очки, наличные деньги и воду.

Как одеться?

Погода на Белом море очень изменчива. Рекомендуем надеть теплую непромокаемую одежду и удобную обувь

Есть ли в местах проведения экскурсии мобильная связь?

да, “Мегафон” и “МТС”. Местами связь может быть неустойчивой

Какие "подводные камни" могут быть у самостоятельных экскурсий?

Сопровождение на экскурсиях данного направления очень важно. Это связано не только с обеспечением физической безопасности, но и для более полного погружения в историю места

Можно заказать индивидуальную экскурсию в удобное для меня время?

Да, подобная услуга возможна при предварительном согласовании с менеджером.

Могу ли я предварительно обсудить детали по выбранной экскурсии с менеджером до момента бронирования?

Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом, в том числе по телефону …….. Или по почте ….. Менеджер подробно ответит на все возникающие у Вас вопросы

На детей какого возраста рассчитана экскурсия?

Рекомендует обратить внимание на отметку о сложности маршрута, а также оценить выносливость и режим Вашего ребенка. Дети от 8 лет справятся с большинством экскурсий наравне со взрослыми.

Как я узнаю, что из-за неблагоприятной погоды экскурсия не состоится?

Мы свяжемся с вами по указанному в заявке телефону и обсудим перенос экскурсии или ее замену

Есть ли в номере фен?

Фены есть во всех номерах коттеджа “Лодья” (9 коттедж) и в номерах Люкс коттеджа “Карбас” (8 коттедж)

Есть ли на окнах москитные сетки?

Антимоскитные сетки есть во всех номерах коттеджей “Лодья” (9 коттедж), “Карбас” (8 коттедж), “Коч” (5 коттедж) и “Сойма“ (3 коттедж)

В чем отличие коттеджей друг от друга?

Основное отличие состоит в расположении удобств: в номерах или на этаже. В коттеджах категории “Эконом” достаточно простая отделка и интерьер, удобства находятся на этаже, но демократичная цена за номера вас порадует.

Из каких номеров самый лучший вид?

Самый лучший вид из окон номера Люкс коттеджа “Лодья” (9 коттедж). Но любой из наших коттеджей предлагает гостям уютные уличные террасы с мебелью для отдыха, а в пяти минутах от коттеджей вы можете насладиться панорамами Белого моря, портом, декорациями к фильму “Остров” Павла Лунгина, полюбоваться приливами и отливами.

Будет ли комфортным сон в белые ночи, если я привыкла спать в темноте?

Для комфорта наших гостей окна можно закрыть шторами, не пропускающими дневной свет. Но, учитывая, что белые ночи в ПортКемь это настоящие белые ночи, мы предлагаем не пропустить эту удивительное природное явление и посетить нашу ночную экскурсию “Пора белых ночей”, стартующую в 23 часа каждый вечер в сезон белых ночей.

Почему нельзя заселиться в номер с утра?

Согласно постановлению Правительства РФ от 9 октября 2015 г. N 1085 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" сheck in (время, ранее которого нельзя заселяться) в нашем отеле установлен - 14 часов, check out (время, до которого надо освободить номер) - 12 часов. Между ними - разрыв в 2-3 часа - необходим персоналу для подготовки номера к заселению. Будьте внимательны: reception нашего отеля не работает с 3-х часов ночи до 6 утра. Это время необходимо персоналу для передачи смены.

Есть ли скидки?

Скидки предусмотрены для группового заезда.

Что можно взять с собой из отеля на память об отпуске?

С собой можно взять туалетные принадлежности (мыло, шампунь, гель для душа). Также вы можете приобрести памятные сувениры в нашем фирменном магазине сувениров.

Где рядом с проживанием можно покушать?

Прекрасный ресторан “Кемска волость”, расположенный на территории отеля, удовлетворит самые изысканные вкусы наших гостей. К вашему удовольствию-поморское меню, рыбные деликатесы с Белого моря, вегетарианское и детское меню. Если все же вы предпочтете быстрый перекус, то необходимые для этого продукты вы сможете купить в маленьком придорожном магазине ”Поморочка”, в 2-х минутах ходьбы от отеля.

Вернуться

Ответы на вопросы

Мы постарались ответить на самые популярные вопросы по туризму на севере Карелии